Polityka zwrotów

Mamy szczerą nadzieję, że spodoba Ci się każdy zakupiony przedmiot Voghion. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania.

WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZWROTU

Zwracane produkty muszą być w nowym stanie

Zwracane produkty muszą zawierać całe oryginalne opakowanie i zawartość, w tym akcesoria

Zwracane produkty muszą być nieużywane lub nienoszone

Pamiętaj, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli przedmioty zostaną uznane za niezdatne do sprzedaży. Dodatkowo, jeśli minęło więcej niż 30 dni, z przykrością poinformujemy Cię, że nie możemy przyjąć Twojego zwrotu, a produkty zostaną odesłane.

Jak zwrócić przedmiot?

1. Znajdź zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i kliknij „zwrot pieniędzy”
2. Możesz wybrać odpowiedni powód zwrotu środków w oparciu o rzeczywistą sytuację
3. Następnie wprowadź kwotę zwrotu i prześlij zdjęcia produktów
4. Na koniec kliknij przycisk „prześlij”, a my otrzymamy Twoją prośbę o zwrot
5. Gdy obsługa klienta potwierdzi, że wszystkie wymagania dotyczące zwrotu Twojego zamówienia zostały spełnione, otrzymasz autoryzację zwrotu.
6. Następnie wydrukuj autoryzowany zwrot i dołącz go do opakowania zwrotnego. Prosimy o przesłanie zwracanych produktów i formularza autoryzacji zwrotu na podany adres w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Wysłałem zwrot! Jak szybko zostanie to przetworzone?

Gdy otrzymamy Twój zwrot, jego przetworzenie zajmie od 3 do 5 dni roboczych. Zostanie wysłane powiadomienie e-mail w celu potwierdzenia otrzymania zwróconego przedmiotu wraz z aktualizacjami dotyczącymi zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu pieniędzy.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie przekazany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 5–15 dni roboczych.

Uwaga: w przypadku zwrotu produktów niewadliwych zostanie naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 20%.

Ważne uwagi dotyczące wysyłki dotyczące zwrotu towarów

Adres zwrotny zostanie podany po naszej autoryzacji. (Uwaga: nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane).

W przypadku zwrotu niewadliwych produktów odpowiadasz za opłatę za wysyłkę. Jeśli jednak przedmiot jest uszkodzony, firma Voghion pokryje opłatę za wysyłkę.

Upewnij się, że zwracany produkt jest starannie zapakowany i podaj numer śledzenia (wymagany) dla wszystkich zwracanych produktów. Zwroty nie mogą zostać przyznane za przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwej ochrony i nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone produkty zwrócone do nas.

W przypadku produktów o wartości powyżej 65,99 EUR rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Otrzymanie zwróconego przedmiotu nie jest przez nas gwarantowane.