Polityka zwrotów

Szczerze mamy nadzieję, że pokochasz każdy zakupiony przez Ciebie przedmiot Voghion. Jeśli jednak musisz dokonać zwrotu, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania.

WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZWROTU

Zwracane przedmioty muszą być w nowym stanie

Zwracane przedmioty muszą zawierać całe oryginalne opakowanie i zawartość, w tym akcesoria

Zwracane przedmioty muszą być nieużywane ani nienoszone

Należy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli przedmioty zostaną uznane za niesprzedawalne. Ponadto, jeśli minęło więcej niż 30 dni, z przykrością informujemy, że nie możemy przyjąć zwrotu, a przedmioty zostaną odesłane.

Jak zwrócić przedmiot?

1. Znajdź zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i kliknij „zwrot pieniędzy”
2. Możesz wybrać odpowiedni powód zwrotu pieniędzy w oparciu o rzeczywistą sytuację
3. Następnie wprowadź kwotę zwrotu pieniędzy i prześlij zdjęcia produktów
4. Na koniec kliknij przycisk „prześlij”, a następnie otrzymamy Twoją prośbę o zwrot
5. Gdy obsługa klienta potwierdzi, że wszystkie wymagania dotyczące zwrotu zamówienia zostały spełnione, otrzymasz autoryzację zwrotu.
   • Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami pod adresem customer@voghion.com, aby uzyskać szybszą akceptację.
6. Następnie musisz wydrukować autoryzowany zwrot i dołączyć go do opakowania zwrotnego. Prosimy o przesłanie zwracanych przedmiotów i formularza autoryzacji zwrotu na podany adres w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

   Voghion Returns Center
   Adres: Schleiferstr
   Prowincja: Nadrenia Północna-Westfalia
   Miasto: Unna
   Kod pocztowy: 59425
   Kraj: DE
   Firma: Parceljet Technology GmbH
   Tel.: +49 15510560979

Wysłałem swój zwrot! Jak szybko zostanie przetworzony?

Po otrzymaniu zwrotu jego przetworzenie zajmie od 3 do 5 dni roboczych. Powiadomienie e-mail zostanie wysłane w celu potwierdzenia otrzymania zwróconego przedmiotu, wraz z aktualizacjami dotyczącymi zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 5-15 dni roboczych.

Uwaga: W przypadku zwrotów przedmiotów bez wad pobierana jest opłata za uzupełnienie stanu magazynowego w wysokości 20%.

Ważne uwagi dotyczące wysyłki dotyczące zwrotu towarów

Adres zwrotny zostanie podany po uzyskaniu naszej autoryzacji. (Uwaga: Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.)

Jesteś odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę w przypadku zwrotu przedmiotów bez wad. Jeśli jednak przedmiot jest uszkodzony, Voghion pokryje opłatę za wysyłkę.

Upewnij się, że zwracany produkt jest starannie zapakowany i podaj numer śledzenia (wymagany) dla wszystkich zwracanych przedmiotów. Zwroty nie mogą być dokonywane w przypadku przedmiotów uszkodzonych z powodu niewłaściwej ochrony, a my nie ponosimy odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone produkty zwrócone do nas.

W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 65,99 € rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Otrzymanie zwróconego przedmiotu nie jest przez nas gwarantowane.